世上每日发生不同的事故，它们的出现，必然有因，才有果。

但世事总有始料不及，当人未能看清万物事出何因，便会将其统称为「意外」。

意外真的存在吗？

意外的岔路

她叫殷然(蔡思贝饰)，是个聪明的少女，生于平凡的家庭，有一个圆满的童年。

16岁，她顶着拔尖生的光环中学毕业，志愿是做个救急扶危的医生。

26岁，她没有成为医生，却在保险公司委托的调查公司当调查员，追查保险赔偿意外的真相。

原因？就是那宗夺去其父母性命的交通意外，她认为事有蹊跷，却没获受理。

这天，她在医院里偶遇一位气宇轩昂的中年大叔，二人四目交投，由这一分钟开始，两人的生命变得不再平凡。

意外的邂逅

中年大叔叫乔文杰(吴启华饰)，拥有四十多岁的外表，学识渊博，气度儒雅温文。令他在不同场合也引人注目。

自从送走亡妻后，从事古董买卖生意的他已甚少交际应酬，与管家张克莱(周骢饰) 过着不问世事的生活。

接过一通来电后，他赶往医院送别唯一至亲的最后一程。惊鸿一瞥，他与一名少女对目而视。

他与她成为了调查保险赔偿意外的拍档，关系愈走愈近，少女觉得自己喜欢了他。

他却偶遇了与亡妻一模一样的人。

意外的重逢

凌若菲(李施嬅饰)背负着一个不幸的童年，父亲酗酒、有暴力倾向，母亲离家出走后，她便成为被虐待的目标。

她住在屋邨，朋友不多，但每次从家中「走难」时，邻家男孩总会为她带来药酒、食物。

那晚，夜阑人静，家里火光熊熊，全家人无一幸免，唯有她被及时救出。自此她恍若人球，辗转住在不同的寄养家庭，也再没有见过邻家男孩。

中学毕业后，她在保险界打滚，略有成绩。有日，一位风度翩翩的中年男士，说她与他亡妻的相貌几乎一样。

中年男士主动追求，她并没有接受爱意。因为她早已重遇了那位邻家男孩。

意外的破坏

高大俊朗、聪明开朗、文武双全，父母、老师总以卓声扬(黎诺懿饰)为豪。

他喜欢喂饲流浪猫，因此认识了经常流连街头的柔弱女孩。他知道女孩生活很苦，予以照顾，可惜没多久，女孩搬走了。

升上大学后，他仍然受人簇拥爱戴，当中包括那位总爱与自己斗咀的学妹。

可是毕业那年，他与父亲出海，遇上突如其来的意外，失去了家人。

他痛不欲生，失踪了几年，再次出现的时候，已是一名律师。而且，他再次遇见那位柔弱女孩。二人互相同情对方的缺陷，成为了情侣。

有天，他碰上那位曾经有过暧昧关系的学妹。

她叫殷然。

意外的真相

文杰、殷然、若菲、声扬的关系千丝万缕。

文杰与殷然调查不同保险赔偿的案件，渐发现那些所谓意外，仿佛有人在背后操纵。

四人相互的偶遇和人生中的不幸，果真纯属意外吗？