简洁跟家聪开玩笑，指他做了亏心事才对自己宠爱有加，家聪一愕。可人与杨光被编同组训练，二人自知彼此性格、态度南辕北辙，暗暗叫苦。训练期间，可人怒责杨光提示模糊，令自己表现失准，杨光无奈。可人偶然知杨光与孝武是兄弟，大感诧异。国栋邀家聪出席聚会，家聪因不善交际，又感话不投机，离群独处，国栋上前劝解无效。国栋送家聪回家，竟发现他抵家门后再乘的士离去，奇怪。国栋见家聪向简洁忍瞒其行踪，私下向家聪查问，家聪坦承有婚外情。 杨光为弥补弄坏可人的录音机，通宵达旦替她修补，国栋误会杨光为追女仔才投考谈判专家，对他更添不满。杨光与可人的表现不如理想，被简洁当众宣读为成绩最差的两位学员，可人难过偷泣，杨光上前开解她。杨光因犯错而被国栋当众奚落，更被斥为垃圾，杨光气愤难当，决定辞退习训。简洁拒收杨光的请辞信，并乘机教训他，杨光因不甘被国栋看扁，终激起其斗心，不单在国栋面前撕毁请辞信，声言要以最佳成绩向国栋展示实力，并以弃掉玩意儿显示决心。 文静患上感冒，国栋却因要开临时会议未能陪她看医生，致电家聪求助，却不知道，原来家聪与文静同因伴侣工作忙碌，被冷落多时，二人早已发展婚外情。

简洁自知工作忙碌无暇陪伴家聪，著他一起安排休假往荷兰看花展，家聪开心。杨光一改以往懒散态度，一早便往课室备课，又抄笔记，面对国栋提问亦对答如流，国栋却对他的转变持观望态度。可人畏惧国，在他面前表现经常失准，还因此心理障碍而导致于紧张时不停打嗝。 可人与家人扫墓时瞥见远处杨光一家，杨光犹如下人般协助家中拜祭祖先，又要作善后工作，可人方知杨光在家中地位并不如想像般风光。可人请杨光吃下午茶，指自己一直误解他是玩世不恭的二世祖，更打算开解他，杨光竟乘机作弄可人。 家聪与文静以已移民朋友Mary的居所来幽会，家聪感有愧于简洁，一直隐瞒与文静的事，但文静开始不满现状，还说出希望能每晚跟他一起看星，暗示要公开二人恋情，家聪感为难。家聪驾车时遇意外，家聪违反本能竟将座驾方向逆转，免在旁的简洁受伤，自己却因而手骨被撞裂，需要打石膏。 杨光知道可人对国栋的心理障碍，找孝武请教治疗之法，可人终在杨光的协助下，渐渐克服对国栋的恐惧。谈判小组毕业试上，各人努力发挥两星期以来于训练时所学会的技巧，但可人因紧张又再不停打嗝，未能发挥应有水准，幸得杨光在旁勉励，终顺利完成考试。

文静欲见家聪请求国栋周末一起往音乐农庄，国栋惟有开夜做好谈判训练的成绩表，翌日陪她一起去。文静因家聪没有告诉自己车祸受伤，又见他与简洁表现恩爱，感不是味儿。文静趁国栋与简洁走开的时候，送礼物给家聪庆祝二人感情周年纪念。国栋发现家聪仍与情妇来往，劝他及早解决问题。 国栋与简洁宣布考试成绩，可人紧张万分，终与杨光顺利过关，可人喜不自胜，二人更获得最合拍大奖。毕业晚宴上，国栋知可人向来惧怕自己，上前鼓励她。家全送上毛公仔给可人示爱，可人找杨光急谋解决办法。简洁知家聪于高级餐厅订了情侣晚餐，悉心打扮等候他约会，不料家聪讹称因工作未能相陪，简洁失望。家聪向文静透露国栋已知悉他有婚外情，指二人应减少在公开场所见面，文静却不以为然。简洁发现家聪衣袋内有高级餐厅情侣晚餐的收据，开始对家聪生疑。 可人与杨光假装情侣，欲打发家全痴缠，家全以为可人看不起自己，又再要自杀，不料险弄假成真，幸杨光奋力将他救回。可人与杨光开解家全，令他不再以自杀来获取别人关心，三人成为好友。一日，简洁陪家聪往油站入油，职员问简洁是否换购礼品，简洁奇怪，家聪谎称接载其他女同事时曾表示要换礼品，简洁遂联想到是可人。

杨光与可人被派往国栋与简洁的谈判小组队伍，二人展开为期九个月的实习期，可人感兴奋。简洁怀疑可人是第三者，试探她，不果。简洁欲知真相，偷偷开启家聪的电邮，竟看见多封情话绵绵的电邮，痛心。国栋抽空陪文静看戏，却勉强她穿她不喜欢的衣服，又在看戏时熟睡，文静不悦，以电邮向家聪倾诉。 简洁跟踪家聪，找到他与文静幽会地点，从远处望见家聪与一女子甚亲热，却未能看见女子模样，简洁愤怒莫名，正要找上门问个究竟，不料接电急召自己回工作岗位，简洁无奈离去。家聪不知有外遇的事已给简洁发现，仍如常宠爱简洁，见她因工作受伤，细心替她处理伤口，简洁更感难受。简洁向文静哭诉家聪有婚外情，文静得悉未被发现自己就是第三者，安心地安慰她。 家全首次出粮，请杨光及可人吃东西，又将大部份薪金买日用品给叔父齐耀、叔母林巧媚及堂弟齐健峰，更将余下薪金给巧媚作家用，巧媚却嫌数目少，痛骂家全，杨光见状即取出本打算用来买新玩意的千元大钞给她替家全解围，可人对杨光渐改观。杨光与可人首次奉召作谈判工作，二人成功劝服以利刀胁持包租婆及其子女的租客，广受赞赏，还接受传媒访问。孝武见杨光翻看被访录影带，巧计令杨光由衷地说出已爱上谈判工作。

简洁见家聪接电后离家，内心挣扎应否跟踪他。文静欲离开国栋与家聪一起，家聪却指不会离开简洁，婉言安慰她。简洁知国栋替家聪隐瞒婚外情一事，大骂国栋，国栋反指家聪向来纯品，认为她应先自我检讨。家聪从国栋口中得悉简洁已发现他有婚外情，遂回家向简洁求谅，简洁亦自知因工作忙碌忽略他，见家聪发誓不再犯错，答应二人重新开始。 家聪向文静提出分手，然而文静无法接受，苦苦哀求家聪保持现状，却遭他坚决拒绝。简洁高兴地告诉文静夫妇问题得已解决，感激她一直安慰自己，文静敷衍回应。家聪回避文静，又不回复她电邮，文静伤心。简洁提早休假买下机票打算陪家聪看花展，却途经家聪与情妇幽会地点。文静瞥见楼下简洁的车，把心一横哀求家聪作分手吻别，让简洁看到二人热吻这一幕。简洁不能接受被丈夫及最好朋友出卖，精神陷入崩溃状态，更首次缺席谈判行动。 简洁回家怒掴家聪，并将他赶离家，家聪痛苦万分，文静却因奸计得逞，窃笑。国栋查问简洁缺席原因，简洁不忍将文静与家聪的事告知国栋，只嘱咐他不要忽略家庭。杨光与可人初次行动表现突出，备受赞赏。杨光向可人表示决意做个出色的谈判专家后，见可人遇上旧情人表现尴尬，乘机作弄她。

家聪苦候简洁求她原谅，不果，国栋见状上前开解他，家聪表示对不起简洁与他，国栋不以为意，还请缨替他箍煲。国栋派文静找简洁进行游说，简洁见文静即冒火，文静亦不甘示弱刻意刺激她。家聪在饭堂接简洁通知前往办理分居手续，呆立当场，因而被滚汤烫伤送院。可人与杨光无意中听到国栋问简洁与家聪情况，得悉二人感情果然出现问题，愕然。 国栋因简洁冲口而出著自己向文静查究，回家质问文静，却一厢情愿误会家聪情妇为文静好友Mary。文静从国栋口中得悉家聪入院，即与他赶往医院探望，国栋不知底蕴，还著文静到医院照顾家聪。简洁到医院找家聪，家聪即哀求她给予最后机会，却原来简洁前来通知他往律师楼签离婚协议书，家聪难过。文静为要与家聪一起，欲向国栋坦承与家聪关系，家聪恐伤害好友，制止。 家聪接受文静提议，决定与她往外国过新生活，遂返警署辞职。可人知家聪因婚姻问题而离职，欲为他向简洁说好话，简洁坚决表示与家聪已分居。国栋约文静看戏，文静欲芳踪杳然，遂返回家，却见文静留下戒指及字条，指责国栋只埋头工作，一直备受冷落，决定离开他。国栋找家聪方知他已离职，遂找简洁，简洁惟有将家聪与文静关系告之，国栋；却不肯接受现实。

国栋联络Mary找文静，不果，无意中发现文静与家骢有奸情的证据。简洁将家骢的物品扔掉，重投工作，不料首宗谈判个案事主便是一介入别人婚姻的女士。可人以个案为例希望简洁能给家骢机会，简洁坦言不能接受被朋友出卖，可人无语。国栋到Mary旧居，见一切陈设及文静与家骢的合照，不得不承认二人私通事实。 孝武往美国公干，杨光借词送他往机场，托他带礼物给初恋情人Ada。国栋知文静与家骢准备离港往加拿大，遂往机场找二人，国栋甫见家骢，即挥拳相向，文静挺身维护，并说出对国栋的种种不满，国栋羞愤离开，却发现被杨光看见一切，遂著他不要将事件宣扬开去。国栋将文静与家骢的婚外情问题，归咎于简洁处理不当，简洁不忿。 国栋心情欠佳，回家找人泄愤，妹国宝、弟国梁均为指责目标，后见嫂美丽为小事嚷著要跟国富离婚，怒斥她，吓得各人在他面前噤若寒蝉。国栋命下属重新调查未完档的悬案，众感吃不消。差馆传出文静与家骢私奔消息，杨光企图制止消息散播，惜事与愿违。杂志社记者即将到来采访谈判小组，国栋叮嘱各人慎言，还对杨光作出特别提醒，杨光知他误会自己，欲辩无从。杨光将谈判经历写成文章与谈判小组组员分享，并打算将之上传至小组专网。

杂志社记者采访谈判小组，记者Joe对杨光劝服事主的个案感兴趣，遂追问杨光详情，杨光以个案资料须保密为由婉拒，不料事后竟被记者发现组员罗忠耀遗下杨光所写的分享文件。家骢与文静私奔消息终传遍差馆。简洁以精神状态不佳为由向国栋请假，暂停奉召谈判，国栋却认为此举形同认输，不同意她的处理方法。 杂志引述杨光的内部分享文件，遭个案事主投诉，谈判小组诚信受质疑，国栋一口咬定杨光将资料外泄，要他承认过错，杨光不甘受屈，一怒之下向国栋请辞谈判小组工作。可人深信杨光无辜，为他讨回公道，按简洁提议往报馆找Joe对质，Joe逃不过可人的穷追猛打，终以书面承认报道是根据当日拾获的机密文件而写成，而忠耀亦坦承己错。国栋知错怪杨光，却否认因压力而影响其判断能力。国栋将辞职信交回给杨光，杨光却以国栋对自己有偏见，要求调组才考虑回谈判小组。 可人母霍玉清不慎洗烂杨光借给可人的风褛，遂四处找寻杨光曾表示所喜欢的军章。杨光请可人吃饭答谢她赠送军章，可人为求与他共膳，将带备饭盒转送给同事卓小冰。简洁休假完毕，重返工作岗位。大福与妻邓小娴及国宝到国栋家，发现文静的日用品不见了，此知二人已分开的事实。

懒惰的国富主动送外卖给顾客何美娇，全因被她美色吸引，美娇看上国富为福记菜馆少东，虽本身已婚，仍主动引诱国富一起旅行。可人对杨光有意，为争取与他一起用膳，硬将自备饭盒推给小冰吃，又借词与家全往海马公园为由，邀杨光同行。杨光、可人与家全到公园游玩，尽兴而回。孝武回港，告知杨光Ada将结婚的消息，杨光失落。杨光买下别人相让出来的演唱会门票，邀请可人一起观看，可人以为杨光特意为自己买票，心甜。 谈判小组社交聚会中，国栋以高姿态著杨光复职，杨光认为国栋未就事件道歉，以及以调组为考虑因素，拒绝。国栋随即要求与杨光掷飞镖决胜负定去留，结果国栋技胜一筹，杨光守诺留任谈判小组工作，却自信终有一天能胜国栋。国栋见国宝毕业后无所事事，计划送她往英国升学，国宝却不愿到英国寄宿，向父母求情，不果。 国富为讨好美娇，不惜拖欠还款给国栋，用来买手链给她。美娇夫周志成得悉老婆与国富搭上，气到福记斩伤国富，更胁持国宝。杨光到场与志成谈判，以代邀其妻到场作为让国富送院治理的交换条件，可人遂找美娇到场，美娇却打算离港。国栋责杨光不应找第三者到场进行谈判，欲撤换他，惜情况不容许。

美娇终被可人说服到福记见志成，在杨光及美娇游说下终令志成弃械投降，国栋指杨光成功纯粹侥幸，杨光不服。国富送院医治，美丽痛骂他下贱后愤然离去。国栋痛骂国富，并将责任归咎于父母一直纵容他，国宝不悦，指出文静是因受不住国栋的专横才离开他，国栋大受刺激。杨光在街上遇见醉醺醺的国栋，杨光送他回家。国栋酒醒问杨光自己是否难以相处，杨光坦然说出真心话。 简洁知可人对杨光有意，又知二人相约欣赏演唱会，遂主动替可人换新形象。可人悉心打扮赴会，杨光却因突接Ada来电，为安慰失意的她，忘了应约。孝武路过见可人在场馆外呆等，遂致电杨光，杨光托孝武陪可人吃饭陪罪。孝武见可人并没怪责杨光，反而一直担心他安危，对她存好感。杨光经此一事，自知对Ada仍未能忘情，故放弃与可人发展感情。可人感杨光态度飘忽，妹妹可爱即以恋爱专家身分为她分析，认为杨光只是想玩地下情，著可人逼他表态。 杨光藉日本漫画桥段，对可人说出希望二人发展另类兄妹情，可人大受打击。可人感表错情而不开心，家人连忙安慰。杨光不欲因感情问题而损失与可人的友情，孝武开解他。国栋以个案数据向杨光证明以第三者谈判成功率低时，接母邓小娴来电，指国宝失踪。

杨光被国栋含蓄的赞赏后，在同僚暴龙前替国栋讲好说话。国宝为逃避往赴英升学而在码头呆望，途人误以为她自杀，找来正巡逻的杨光到来，杨光上前了解情况方知她是国宝。杨光带国宝玩小型赛车发泄，得知她为升学一事与国栋闹翻，遂安排她与国栋来一场小型谈判。国宝在杨光鼓励下说出投考警察的愿望，国栋竟著大福、国梁捉国宝回家，谈判中止，杨光斥责国栋违反谈判守则及诚信。 国栋回家反省，冷静下来决定让国宝试投考警察，对杨光亦渐改观。可人见简洁竟能落落大方地向旁人表示失婚，大感诧异，简洁遂以活得比昨天好来与可人互勉。国栋著杨光熟读旧个案，杨光正苦恼时，简洁指档案是国栋多年来的个人心得，著他珍惜。孝武女友Joyce不适仍坚持为其公关工作前赴舞会，与孝武起争执，被路过的可人看到一切。 小冰得知杨光正准备替女友Ada寻找在港合适居所，消息瞬间传遍整部门。家全与社区中心同事为小问题起误会，大闹情绪，可人前往开解却因公务匆匆离开，家全愤然辞职。家全被巧媚诬蔑偷钱，其后得悉巧媚准备于举家搬迁时遗弃自己，大受打击。可人、杨光接报天台进行谈判，骇见企图自杀者竟是家全，二人遂上前进行游说。

可人、杨光合力劝服家全，当家全准备离开天台时，却因要拾回与可人及杨光的合照而意外失足跌死。谈判小组召开会议，希望让组员一起面对及舒解因事主死亡而带来的心理压力及创伤，杨光为不能及时拉住家全而感内疚，可人却感难以面对，精神陷入崩溃状态。杨光按孝武提供意见自我减压成功，遂前往开解可人，却被可人质疑他从没当家全是朋友，杨光难受。 国栋上司韦sir打算推荐国栋见board，却担心他因婚变影响形象，又著他加紧调查一宗上头关注的连环强奸案，国栋向其保证不会被私事影响工作表现。国栋要求下属健硕、小强、左轮及秋（神婆）全力追查强奸案线索。简洁无意中发现秋胃痛仍坚持工作，不敢请假，便提醒国栋要多关心下属。简洁察觉到可人仍受家全之死所困扰，劝她接受心理治疗，但可人拒绝。 简洁经常感不适，照相熟医生指示作详细身体检查，不料竟怀了家骢的孩子，简洁感矛盾。长旺从好友得悉简洁有孕，到访方知简洁与家骢准备离婚，愕然。简洁见一於单亲家庭长大的少女因缺乏父爱而沦落为私钟妹，不欲孩子於单亲家庭中成长，决定打掉胎儿。长旺找国栋协助找家骢，国栋始知简洁有孕，遂以谈判小组精神劝简洁珍惜腹中生命，不果。

简洁放弃流产手术，向打算轻生的未婚妈妈徐婉芳进行谈判，为争取婉芳的认同感，不惜在传媒面前说出公开自己的经历，婉芳大受感动。简洁成功说服婉芳放弃自杀，虽被报章披露其曾打算堕胎的负面新闻，仍能欣然面对。可人未能面对家全之死，缺席谈判工作而被国栋责怪，可人惟有提出暂停谈判工作。杨光带可人接受孝武治疗，但可人心理创伤太深，抗拒治疗。 孝武接受杨光建议以朋友形式开解可人，但可人无法忘怀家全，杨光遂逼可人接受家全之死是意外的事实，可人大哭一场后，抑压的情绪终得舒解。简洁到医院检查，见婉芳父与婉芳男友阿荣争吵，追问下始知婉芳曾被色魔施暴，后遭男友抛弃，遂鼓励婉芳向国栋提供线索，希望能将色魔绳之于法。 简洁单亲妈妈的新闻成为传媒焦点，谈判小组上司蒋sir认为可借此机会向社会发放正面讯息，简洁遂接受电视台访问。简洁找阿荣希望他能体谅婉芳的心情，重新接纳她，阿荣感难为，但却从简洁大方面对别人的指指指点得著领悟。简洁婚变内情遭传媒渲染，再度被追访，国栋见状驾车送简洁离开记者群，为摆脱尾随不舍的记者采访车及闪避路人而撞车，国栋紧张地送简洁入院，幸简洁最终无恙，简洁亦因此事发现胎儿对自己的重要性。

可人得孝武治疗，学懂以舒缓动作放松神经，又与孝武一起运动减压。Joyce工作忙碌，不单失约孝武，还要他分担工作，加上其公关工作经常与异性有亲密接触，常被传媒报道其绯闻，孝武祖母罗丽君大表不满，孝武感苦恼，杨光遂建议他跟Joyce摊牌。简洁出院，长旺欲接她回家方便照顾，简洁坚拒下又与他起争执，长旺拂袖而去。 再有一案强奸案发生，国栋受压要尽快破案，国栋只得命下属等日以继夜全力加紧彻查，健硕查得色魔喜用摄录机拍下其施暴过程，遂从摄影学会入手调查。孝武鼓励可人讲出家全堕楼事件始末，著她面对及接受不能改变的事实。孝武驾车见Joyce跟一男子Ken公开亲热，即下车质问Joyce，不料Joyce竟突然提出分手。孝武因失恋表现烦躁，可人遂以他所教导的方法反过来开解他。 国栋见强奸案连日调查下仍没甚进展，加上被家人的问题困扰，不知不觉将不快情绪发泄在属下身上，健硕看不过眼，出言顶撞，刚巧被简洁看到。简洁劝国栋避免给自己及下属过多压力，更以国栋当日鼓励自己的说话来勉励他，国栋因而对下属态度稍作改变。可人为开解失恋的孝武，亲手做寿司给他，又与他看笑片及陪他吃棉花糖，孝武心情转佳。国栋等从证物推测，相信多宗强奸案同属一人所为。

强奸案受害人林安妮曾报称遭游泳教练胡德明非礼，国栋遂联同众人前往泳会调查，德明即提出时间证人证明自己清白。国梁到泳会，骇见国栋正查问德明，情急下躲起来，原来德明乃国梁恋人，怕被国栋知悉二人关系。健硕从泳会宣传片段中，发现安妮曾多次被摄入镜头内，遂从宣传片摄影师江永健著手调查，果然有所发现。 孝武带可人重返家全堕楼现场作最后一次疗程，可人终能面对家全的死，并在孝武陪同下拜祭家全，将心底话说出。杨光满心期待Ada回来，却突接Ada与未婚夫复合，及取消回港的消息，大感失落。健硕等人连日跟踪健，相信他拍摄街上少女作为日后猎物，遂派神婆放蛇，不果。国栋想到请婉芳协助，便前往游说她引永健再犯案，永健果然上吊，再度部署企图强奸婉芳，国栋见永健有所行动，即上前拘捕他，还于他家中搜出其他涉案证物。国栋破案受上司赞赏，表示对推荐他升任警司一职更添信心。 可人心理全面康复，再次投入谈判工作，并将个人经历与组员分享，但杨光却因被情所困而无心工作，国栋看在眼里。国栋以自己为例，指杨光投入工作便能忘记失恋，杨光无奈。国栋心情大好，回家关心各人，国宝投考警察成功，国栋虽感开心，仍不忘厉言勉励她。